9 Coaching Tipps für Führungskräfte

Heutige Führungskräfte mit neuen Fragen konfrontiert

Die heutigen Führungskräfte leisten komplexe und anspruchsvolle Arbeit. Einerseits wird von ihnen gefordert, klare Direktiven zu geben, Ziele zu setzen und Mitarbeitende mit ihrem ganzen Geschick und Können zur Höchstleistung anzuspornen, um Projekte oder Unternehmen zu langfristigem Erfolg zu führen. Andererseits sehen sie sich immer öfters mit Frage- und Problemstellungen konfrontiert, die auf den ersten Blick nicht zu den alltäglichen Führungsaufgaben gehören, jedoch einen grossen Einfluss auf die Gesamtleistung haben können.

Mitarbeitende fragen zum Beispiel, wie sie eine verzweifelte Ehepartnerin beruhigen sollen, weil sie für mehrere Monate für eine Aufgabe ins Ausland entsandt werden. Oder ein Projektleiter kündigt über Nacht, da er dem Druck des Kunden nicht mehr standhalten kann. Unglücklicherweise hatte die Chefin den Eindruck, dass alles in bester Ordnung war. Ein anderer Mitarbeitender wiederum, der über ausserordentliche fachliche Fähigkeiten verfügt, verfällt immer mehr seinen Wutausbrüchen, welche ganze Teams zerrütten.

Was auf den ersten Blick nach Konfliktmanagement schreit, ist auf den zweiten Blick ein ernsthaftes Problem, das im privaten Bereich verwurzelt ist.

Zwei Reaktionsmöglichkeiten

In solchen Fällen hast du immer 2 Möglichkeiten:

  1. Du grenzt dich als Vorgesetzte(r) klar ab. Nimmst solche „Störungen“ zur Kenntnis und fährst mit der alltäglichen Führungsarbeit fort.
  2. Du erklärst dich bereit, diese Herausforderungen anzunehmen und startest ein Coaching.

Letzteres verlangt besondere Fähigkeiten. Tipps, Ratschläge oder Direktiven helfen nicht, um mit den Mitarbeitenden eine erfolgreiche Lösung zu erarbeiten. Oft bist du gefordert, tiefer an die Wurzel des Problems zu gehen.

Du bietest Hilfe zur Selbsthilfe, du befähigst die Mitarbeitenden Ressourcen und Potenziale zu aktivieren, um die Herausforderungen nachhaltig zu bewältigen. In diesem Fall löst du dich von der Rolle des Chefs oder der Chefin und begibst dich in eine Position des Geführten, du wirst zum Coach:

Die Mitarbeitenden entscheiden, ob sie sich dir anvertrauen und welche Ziele sie verfolgen; du nimmst vorerst nur wahr, hörst zu, fühlst dich in die Situation ein und bringst dann den „Coachee“ mit wirkungsvollen Interventionen auf den Pfad des Selbst-Bewusst-Werdens. Die Symbiose von Führung und Coaching ist äusserst anspruchsvoll. Dabei sollten einige Dinge beachtet werden.

9 Tipps für das Coaching als Führungskraft

  1. Prinzip der Freiwilligkeit

Coaching basiert immer auf Freiwilligkeit. Auch wenn du es dir als Vorgesetzte(r) gewohnt bist, klare Entscheide zu fällen und Ziele zu setzen, entscheidet der Mitarbeitende alleine, ob er oder sie sich dir anvertrauen möchte. Auch wenn du wahrnimmst, dass etwas nicht stimmt oder ein ernsthaftes Problem besteht, kannst du Mitarbeitende nicht zu einem „offenen“ Gespräch zwingen. Du musst dir die Offenheit verdienen, indem du Vertrauen aufbaust. In jedem Fall aber hast du das Recht, Probleme authentisch anzusprechen etwa durch „Ich nehme wahr, dass du ……“. Dies zeigt auch einem verschlossenen Gegenüber, dass du dich ernsthaft für ihn interessierst.

  1. Wahrnehmung, Offenheit und Vertrauen

Dies sind die 3 grossen Voraussetzungen, damit ein Coaching erfolgreich ist. Viele Vorgesetzte haben Mühe, eine solide Basis des Vertrauens zu schaffen. Authentizität, Transparenz, Informationen weitergeben, kommunizieren und Fragen stellen helfen. Chefs fragen mich oft: weshalb sind die Mitarbeitenden nicht offener. Kein Wunder, wenn ihre Türe den ganzen Tag verschlossen ist. Öffne dich zuerst, dann deine Türe und die Mitarbeitenden werden sich ebenfalls öffnen. Verbring einen Grossteil deiner Zeit mit deinen Mitarbeitenden. Das ist dein Job als Führungskraft und es schärft deine Wahrnehmung.

  1. Nach dem wahren Problem fischen

Angenommen ein Mitarbeitender sucht das offene Gespräch und deinen Rat für ein schwerwiegendes, gar privates Problem. Oft denkt der Coachee, er oder sie kennt das Problem. Doch im Verlauf eines ersten Gesprächs kristallisiert sich oft ein ganz anderes Problem heraus. Begib dich auf eine „Fishing Expedition“. Deine Aufgabe ist es, mit offenen Fragen (wo, wer, wie, weshalb, warum) einerseits herauszufinden, wo der Kern des Problems liegt, andererseits den Coachee bereits auf die Spur der Selbsterkenntnis zu bringen. Fragen sind gleichzeitig eine der besten Interventionsmöglichkeiten.

  1. Never push the river und das Vakuum der Stille

Viele Führungskräfte sind es sich gewohnt, eloquent zu argumentieren, zu präsentieren und bestimmt aufzutreten. Da fällt es oft schwer, die Rolle des Zuhörers zu übernehmen. Lass dein Gegenüber sprechen und zwar so lange bis Stille herrscht. Auch dann warte getrost noch 1 bis 2 Minuten, oft kommen dann erst die wahren Erkenntnisse. Viel zu oft unterbrechen wir den Fluss der Konversation und halten es in der Stille nicht aus. Hab den Mut, genau diese Stille zuzulassen.

  1. Vertraulichkeit

Was in Coachings gesprochen wird, unterliegt der Schweigepflicht. Du hast hart daran gearbeitet das Vertrauen des Gegenübers zu gewinnen. Auch wenn du als Vorgesetzte(r) den Handlungsbedarf siehst, Dritte zu informieren, bedarf es der Einwilligung deines Mitarbeitenden. Ansonsten läufst du Gefahr das Vertrauen auf einen Schlag zu zerstören.

  1. Interventionen

Es gibt unzählige Interventionsmöglichkeiten im Coaching, welche spezieller Kenntnisse oder einer Ausbildung bedürfen. Vorgesetzte können jedoch sehr leicht einige wenige aber äusserst wirksame Interventionen ohne besondere Vorkenntnisse anwenden:

  • die Fragetechnik gehört zu den einfachen aber wirksamen Methoden. Gute offene Fragen bringen oft wichtige Erkenntnisse und Lösungen.
  • Perspektivenwechsel: Frage dein Gegenüber: „Was würde dein bester Freund zu dieser Situation sagen?“ oder aber fordere deinen Coachee auf, auf dem Chefsessel Platz zu nehmen.
  • Lass ein Bild der Situation/Problems malen oder beschreiben.
  1. Das gute Gefühl

Unabhängig vom Ausgang eines ersten Gesprächs oder Folgegesprächs solltest du immer dafür sorgen, dass du deinen Mitarbeitenden mit einem guten Gefühl aus dem Gespräch verabschiedest.

  1. Gesprächsführung und Massnahmen

Ein Gespräch sollte max. 2 Stunden dauern. Für eine wirkungsvolle „Fishing Expedition“ benötigst du mind. 45 bis 60 Minuten. Setze Ziele und lege Massnahmen für ein Folgegespräch fest.

Wenn du Feedback geben willst, beachte folgende Regeln:

  • sachlich, auf den Punkt gebracht
  • unmittelbar (schnell reagieren)
  • Ich-Botschaften senden
  • Sichtweise des Gegenübers abholen
  • Optionen für Massnahmen erarbeiten
  • Massnahmen und Ziele festlegen
  1. Verantwortung

Gewisse Herausforderungen können von Vorgesetzten im Rahmen eines Coachings nicht gelöst werden bzw. wären gar verantwortungslos. Alkohol-, Drogenprobleme oder Gesundheitsfragen bedürfen unbedingt professioneller Hilfe.

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Active Campaign

Der Versand der Newsletter erfolgt mittels „ActiveCampaign“, einer Newsletterversandplattform mit Sitz in 1 N Dearborn, 5th Floor, Chicago, IL 60601, Vereinigte Staaten.
Die E-Mail-Adressen unserer Newsletterempfänger, als auch deren weitere, im Rahmen dieser Hinweise beschriebenen Daten, werden auf den Servern von ActiveCampaign in den USA gespeichert. ActiveCampaign verwendet diese Informationen zum Versand und zur Auswertung der Newsletter in unserem Auftrag. Des Weiteren kann ActiveCampaign nach eigenen Informationen diese Daten zur Optimierung oder Verbesserung der eigenen Services nutzen, z.B. zur technischen Optimierung des Versandes und der Darstellung der Newsletter oder für wirtschaftliche Zwecke, um zu bestimmen aus welchen Ländern die Empfänger kommen. ActiveCampaign nutzt die Daten unserer Newsletterempfänger jedoch nicht, um diese selbst anzuschreiben oder gibt die Daten an Dritte weiter.

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7. Plugins und Tools

Google Web Fonts

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen.

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Wenn Ihr Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer genutzt.

Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.com/policies/privacy/.

Google Maps

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Natalie Breitschmid
Expertin für Design Thinking & Innovation

Natalie Breitschmid arbeitet als selbständige Customer Experience Beraterin für unterschiedliche Branchen und Unternehmen im In- und Ausland. Während fast 10 Jahren hat sie den Bereich Human Centered Design bei Swisscom massgeblich mit aufgebaut und skaliert. Nach verschiedenen kundenzentrierten Innovationsprojekt-Leitungen war sie in unterschiedlichen Management Positionen für Human Centered Design Group HR, B2B sowie für Rapid Prototyping & User Testing für die Swisscom tätig. Nebst ihrer Tätigkeit als Dozentin für Customer Experience und Service Design an der Hochschule Luzern ist sie Co-Authorin des Design Thinking Playbook und der Design Thinking Toolbox. Sie hält ein Master in Projektmanagement sowie Zertifizierungen als Certified Customer Experience Professional (CCXP), Certified Scrum Product Owner (SCPO) und als Innovation360 Licensed Practitioner.

Manuela Tuena
Qigong und Achtsamkeit | azuku

Manuela Tuena – Die Faszination, den Seelen der Pferde zu begegnen und die Gabe, Pferde und Menschen miteinander zu verbinden, zeichnen ihr Wirken aus. Seit über 30 Jahren geht sie engagiert ihrer Berufung nach: Körper-, Energie- und Bewusstseinsarbeit zur Schulung von Menschen und Pferden.
Die Basis bilden dabei u.a. die Ausbildungen zur eidg. dipl. Physiotherapeutin, zur Reitlehrerin im Bereich Freizeitsport und zur dipl. Qigonglehrerin (Qigong Yangsheng nach Prof. Jiao Guorui, sgqt anerkannt). Tiefe Einblicke in die klassische Reitkunst verschaffte sie sich bei Studienreisen in Europa und USA und lernte bei namhaften Lehrer*innen der Pferdewelt. 1998 kam Manuela in Kontakt mit den chinesischen Kampfkünsten, trainierte im Wutan System von Master Peng in der Schweiz und in Taiwan. Ihr fundiertes Wissen und ihre Erfahrung gestaltet Manuela Tuena erfolgreich zu einem ganzheitlichen Ausbildungskonzept. Das grosse Übungsportal des Qigong für innere Kraft, Ruhe, mentale Klarheit und Gesundheit bilden den Inhalt ihrer Kurse.

Christine Abbühl
Expertin für Nachhaltigkeit | Urpunkt

Christine Abbühl begleitet Menschen und Unternehmen auf ihrem Weg zu mehr Nachhaltigkeit. Als leidenschaftliche Impulsgeberin und Beraterin engagiert sie sich mit ansteckender Begeisterung und viel Feingefühl für individuelle, einfache Lösungen. Ihr Rucksacke beinhaltet neben viel Lebenserfahrung, die Gründung eines eigenen Beratungsunternehmens, den Abschluss als Elektroingenieurin und vielfältige Ausbildungen von Innovationsmanagement über alternativen Heilmethoden bis zu Nachhaltigkeitsthemen.

Markus Roos
maro consulting

Markus Roos, Bildungsentwickler & Unternehmer ist ausgebildeter Betriebswirtschaftsingenieur HF mit Vertiefung Marketing und Innovation. Er blickt auf eine langjährige Tätigkeit in Sales, Marketing und Businessentwicklung in Kommunikation, Logistik und Supply-Chain-Management zurück. Dies ermöglichte ihm Einblick in die Geschäftstätigkeit unterschiedlichster Branchen und Kunden. 2015 entschloss er sich nach einem „Workshop mit sich selbst“ seiner Berufung zu folgen. Als Bildungsentwickler und Mitgründer von verschiedenen Bildungsinitiativen arbeitet er heute im Coworking-Umfeld. Er lebt praktisch gemeinschaftliche Strukturen im Bereich des New Work. Seine Leidenschaft gilt der Frage „Wie kommen junge Menschen in ihre Berufung?“. Die Stärken von Markus liegen im Vernetzen von Menschen und dem Erkennen von Veränderungspotentialen.

Linda de Winter
CIO | Swisscard AECS GmbH

Linda de Winter zeichnet sich aus durch kollaboratives Denken, starke Motivations- und Überzeugungskraft und durch nachweisliche Erfolge in der Schaffung von belastbaren Kundenbeziehungen.

In ihrer langjährigen Tätigkeit als Führungskraft hat sie u.a. in Spanien und Latein Amerika ein tiefes Verständnis für internationales Geschäft gewonnen und ihre Fähigkeiten im Bereich Organisationsentwicklung und -Transformation und dem Aufbau von neuen Geschäftsfeldern u.a. unter Einbezug der Digitalisierung unter Beweis gestellt. 2019 wurde sie gar mit dem Inspiring Fifty Award für erfolgreiche Frauen im Digitalisierungsbereich in DACH-Region ausgezeichnet.

Sie wartet mit zwei Universitätsabschlüssen in industrial Engineering und Telekommunikation und in  Betriebswirtschaft und einem MBA der Webster University Geneva, Switzerland in financial and strategic Management auf.

Linda de Winters Erfolgsrezept: Strategisch und ganzheitlich im Denken, praktisch und pragmatisch in der Umsetzung.

Andreas Dudas
Unternehmer, Leadership & Start-up Mentor, Berufungsexperte, Speaker und Autor.

Als Business Alchemist und Human Brand Designer entdeckt er mit 100%-iger Klarheit deine Einzigartigkeit und verwandelt verborgene Potenziale in massgeschneiderte Jobs oder zukunftsstarke Unternehmen – für Erfolg, Freude und Impact in einer neuen Arbeitswelt. In den letzten Jahren hat er hunderte von Menschen in die berufliche Neuorientierung geführt oder die erfolgreiche Gründung ihres Traumbusiness ermöglicht. Als weltweit gefragter Experte zeigt Andreas mit seinen innovativen Programmen wie Du Einzigartigkeit als authentische Persönlichkeit, Leader oder Unternehmer mit einem klarem Purpose erfolgreich leben kannst.

Antoinette Haering
Mental-Coach, Coach Matrix

Ich vereine analytische Klarheit, Pragmatismus, Spiritualität und Intuition. Ich bin einfühlsam und klar. Dank der Kombination meiner intuitiven, spirituellen und analytischen Fähigkeiten habe ich die Gabe, Welten und Menschen zu verbinden. Ich liebe es, Brücken zu bauen und Gegensätze zusammenzuführen um so ein Fundament für das harmonische Miteinander zu schaffen.
Ich begleite Menschen auf dem Weg zu sich selber und zum inneren Frieden, damit sie maximale Energie und Lebensfreude mobilisieren. Ich lege grossen Wert auf Selbstverantwortung.
Wer in der Komfortzone verharren möchte, ist bei mir an der falschen Adresse.
Ich stehe mit beiden Füssen auf dem Boden, packe an und setze um. Ich vertraue dem Leben.
Ich bin mein Hafen der Kreativität, der Klarheit, des Friedens, der Freude, der Liebe und der Dankbarkeit.